Lorsqu’on est chef d’entreprise, qu’on a une forte hausse d’activité et que nos équipes en interne sont débordées, on a tout naturellement tendance à se tourner vers le recrutement de salariés. Recruter un collaborateur de plus permet d’être plus efficace et plus rapide. Il permet aussi de traiter un plus grand volume de données. C’est un réel investissement conséquent à quantifier. Investissement de temps, d’argent, de matériel, les ressources qu’il demande sont nombreuses. Dans certains cas, l’externalisation est un atout, notamment pour des missions répétitives, à fort volume et ayant besoin de niveaux de coordination modérés. Peut-être moins pour des rôles transversaux avec une coordination inter-départements.

Les conséquences du recrutement d’un salarié

Recruter un salarié doit premièrement répondre à un véritable besoin, une recrudescence d’activité par exemple. Il faudra se demander si un simple pic saisonnier devra conditionner le recrutement d’un collaborateur supplémentaire. Les conséquences d’un recrutement en CDD étant bien plus importantes qu’un CDI. Tous les investissements demandés, de temps ou d’argent devront être optimisés sur une période bien plus courte qu’un CDI. Le retour sur investissement devra donc être optimal et bien plus rapide.

Embaucher un salarié représente un coût conséquent qui doit être calculé et résulter d’une hausse d’activité importante ou d’une hausse de son chiffre d’affaires. L’embauche sert à alléger le travail de ses équipes déjà en place.

Si on prend l’exemple d’un salarié avec des tâches répétitives à bas niveau de responsabilité qu’on envisage de payer au SMIC, donc 1709 € bruts (valeur au 1^er janvier 2023), et en partant du principe que seule la moitié du transport est remboursée par l’entreprise ainsi que la complémentaire santé, le coût mensuel est estimé à 1907 € pour l’entreprise (selon l’estimateur de cotisations de l’URSSAF). Nous avons pris ici le cas d’une entreprise du secteur de l’hôtellerie située à Paris. En revanche, le coût mensuel du salaire médian est estimé à 3442 €.

On a tendance à l’oublier mais recruter un salarié est, dans un premier temps, demandeur de temps. Poster une annonce qui donne envie avant toute chose, sélectionner le bon cv, faire passer plusieurs entretiens. Toutes ces tâches pour trouver le bon candidat sont quantifiables en termes de temps et donc d’argent. Pour faire des économies de temps, il existe la possibilité de faire appel à un cabinet de recrutement. Mais l’économie de temps se transforme alors en dépense.

Le recrutement, et uniquement la phase de recrutement, représente un coût moyen entre 5 000 et 10 000€ pour un poste à bas niveau de responsabilité. Il s’agit là d’une somme moyenne qui inclut les coûts directs et indirects. On parle ici des frais d’annonce, du coût d’une agence de recrutement, ou encore le calcul du temps passé par les équipes déjà en place pour rédiger les annonces, faire passer les entretiens ainsi que les tâches administratives inhérentes au recrutement. Une fois le salarié recruté, on peut ajouter une somme moyenne de 5 000€. Cette somme représente simplement son espace de travail, entre l’espace occupé et le matériel nécessaire (informatique et fournitures), les licences sur les logiciels, etc.

Car tout travail mérite salaire, une fois le bon candidat trouvé, vient l’investissement financier. Au salaire brut viennent s’ajouter de nombreux coûts additionnels. Des charges patronales aux charges salariales en passant par les frais de recrutement, de formation, d’équipements et d’éventuels frais professionnels remboursés par l’employeur… Les charges patronales sont d’ailleurs très nombreuses également. Des cotisations maladies aux cotisations assurance-chômage ou retraite, il y a un coût bien plus important que le seul salaire seul pour l’employeur.

Les acteurs de l’outsourcing aident les acteurs du secteur touristique avec un service externalisé qualifié

Les acteurs de l’outsourcing offrent une alternative de choix aux chefs d’entreprise. Surtout s’ils hésitent à embaucher mais qu’ils ont néanmoins grandement besoin de renfort de main d’œuvre. L’accroissement est une bonne période pour externaliser. Elle permet à l’entreprise de grandir petit à petit sans sauter les étapes et de prendre le temps de se structurer. Avec des équipes surchargées, l’optimisation de son chiffre d’affaires n’est pas toujours évidente. La nécessité d’avoir recours à une aide externe est une solution idéale pour des entrepreneurs ayant envie d’optimiser le rapport coût par salarié.

Si avoir un salarié en interne présente des avantages comme une plus grande flexibilité ou la possibilité de le former, HDB Solutions fait appel à des ressources externes formées, qualifiées et opérationnelles dans des délais rapides. De plus, toute demande urgente pourra être traitée en interne du fait de l’optimisation du temps des équipes en interne qui se verront soulagées par l’aide précieuse des opérateurs HDB.

Opter pour le service externalisé, c’est donc aussi dégager du temps pour ses équipes internes. Elles pourront donc garder de la bande passante pour les imprévus. Elles pourront ainsi plus facilement libérer de leur temps pour gérer les urgences ou les demandes importantes de dernière minute. Une productivité accrue est également un avantage pour les équipes déjà en place.

Ce service représente par ailleurs un avantage avec la possibilité de gérer les fluctuations d’activité grâce à un service externalisé plus conséquent à la haute saison et plus bas lorsque l’activité diminue.

Au-delà du temps qu’il est difficile de quantifier, les partenaires d’HDB Solutions qui ont choisi sa solution de service externalisé économisent en moyenne 21 600€ par ressource par an.

De plus, les opérateurs auxquels font appel HDB sont déjà formés, qualifiés et hautement compétents. Et tout cela permet, en plus de faire des économies, d’améliorer drastiquement sa qualité de services.

Faire appel à un service d’outsourceur donne aussi l’avantage de pouvoir s’adapter automatiquement à son besoin réel. Vous ne payez donc uniquement pour le besoin identifié en interne. Le traitement à l’acte, puisque ce de ça dont il s’agit, permet tout simplement de rendre le produit plus compétitif car il s’adapte. Il n’y a donc, normalement, pas de défaillance dans les systèmes de production. On rend donc son organisation et ses systèmes de production agiles avec un engagement lié uniquement à la productivité. On variabilise donc la charge fixe et afin de mieux maîtriser ses coûts.

Si le recrutement interne est long car la conduite du changement et du recrutement prend du temps, on peut parler de plusieurs semaines voire plusieurs mois avec le temps de formation. L’outsourcing commercial ne prend en moyenne que 45 jours contre 6 mois en interne.