[29/11/2019] L’actualité hôtelière de la semaine :
Les nouvelles attentes des voyageurs français; Quand Airbnb passe en cuisine; La réponse aux avis en ligne favorise la réservation d’un hôtel; Les demandes des voyageurs auprès d’un hôtel; Les meilleurs nouveaux hôtels du monde; OYO ouvre 250 hôtels en Thaïlande.
Environnement, réseaux sociaux, personnalisation : les nouvelles attentes des voyageurs français
Pour préparer leurs vacances, les Français démarrent leurs recherches 4 mois à l’avance, pour un voyage de moins de 10 jours, et 5 mois à l’avance pour des séjours plus longs. Les voyageurs consultent généralement 3 sites Internet pour l’achat de vols uniquement, et 4 pour un package « vols + hôtel ».
Quand Airbnb passe en cuisine…
Décidé à casser son image de simple disrupteur du marché de l’hébergement, Airbnb multiplie les initiatives de partage. Avec le lancement de ses Expériences culinaires, il propose ainsi d’initier les hôtes aux secrets transmis de génération en génération. Concours à la clé.
La réponse aux avis en ligne favorise la réservation d’un hôtel
Selon une étude sur l’importance de répondre aux avis en ligne publiée par TripAdvisor en partenariat avec IPSOS Mori, il s’avère que 77 % des voyageurs sont plus enclins à réserver en ligne lorsque les propriétaires d’établissements répondent personnellement aux avis.
Infographie – Les demandes des voyageurs auprès d’un hôtel lors de leur parcours de réservation
Les commerciaux HDB vous révèlent dans cette infographie les demandes les plus fréquentes demandés par les visiteurs lors de leur parcours de réservation. Il faut toutefois savoir que 47 % des demandes sur le Chat ou par téléphone n’ont pas d’objectifs clairs ou concernent des informations déjà disponibles.
Les meilleurs nouveaux hôtels du monde
Les prix Ahead se déroulent sur toute l’année, en plusieurs parties. La première, « Global », récompense en janvier les nouvelles adresses de l’année précédente, désignées par un jury international. Ensuite, en mars ce sont les hôtels asiatiques qui sont scrutés, puis les américains en juin avant le Moyen-Orient, l’Afrique et l’Europe à la fin de l’année.
OYO ouvre 250 hôtels en Thaïlande
La chaîne hôtelière indienne OYO (également appelées OYO Hospitality and Homes) a officiellement lancé son offre en Thaïlande ce mois-ci avec 250 hôtels dans 13 villes.
L’ajout de la Thaïlande au portefeuille de pays dans lesquels elle opère déjà constitue une étape importante dans l’expansion de OYO en Asie du Sud-Est et devrait jouer un rôle important dans la croissance de ses activités dans la région.