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Témoignage client HDB - Hotels & Preference

Découvrez le retour d’expérience de Laurence Corrieras et Maxime Painchaud, en charge de la distribution du groupe Hotel & Préférence, sur la mise en place de la solution Guest Inbox sur 140 magnifiques établissements


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Topics: Livechat,

Wifi dans mon hôtel : quel service proposer à mes clients ?

En 2019,  il paraît qu'un bon wifi vaut mieux qu’un bon lit ! Quoi qu’on en pense, le wifi est devenu un indispensable dans les hôtels. Mais, tout le monde n’a pas les mêmes besoins, ni les mêmes moyens.

Alors, si vous vous demandez quel niveau...


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Topics: Hôtellerie,

Les articles qu’il ne fallait pas louper cette semaine !

[28/06/2019] Infos de la semaine :

Airbnb Luxe, Quels services proposés via la conciergerie, Digitalisation et tourisme, La 5G dans le tourisme, Internet rallonge le temps d'achat d'un voyage, L’Hôtellerie et la RSE, Schiappa veut améliorer les...


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Topics: A ne pas louper,

Quels services proposer aux clients via la conciergerie de votre hôtel ?

La conciergerie est LA baguette magique de votre hôtel. Elle répond à toutes les demandes de votre client, même les plus folles, pour améliorer son expérience dans votre hôtel. Avec des services souvent exclusifs, personnalisés en fonction de ses...


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Topics: Hôtellerie,

Les articles qu’il ne fallait pas louper cette semaine !

[21/06/2019] Infos de la semaine :

Réserver son voyage via Gmail, Au revoir Google Trips, Du parcours standard à l'expérience émotionnelle, Mobilité interne pour fidéliser les meilleurs et garder les talents, Réinventer le room service?, Airbnb...


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Topics: A ne pas louper,

Comment réagir face aux réservations frauduleuses ou abusives ?

Les réservations frauduleuses sont particulièrement fréquentes dans le secteur de l’hôtellerie et on remarque une réelle expansion des annulations de dernière minute. 

 

 28% des réservations sont annulées avant le début du séjour.


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Topics: Hôtellerie,

Les articles qu’il ne fallait pas louper cette semaine !

[14/06/2019] Infos de la semaine :

Le touriste 2.0, impact de la commande vocale, tendances marketing 2019, réforme de l'assurance chômage, les millenials et le tourisme, qualité de vie au travail, coupe du monde féminine.


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Topics: A ne pas louper,

Vendre mon hôtel via commande vocale : une opportunité à saisir

« Ok Google, peux-tu me dire quels sont les hôtels encore disponibles autour de moi ce soir ? ». Rechercher une chambre d’hôtel les bras croisés, rien qu’au son de sa voix avec son assistant vocal comme Google Assistant, Alexa, Siri ou Cortana,...


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Topics: Distribution,

Les articles qu’il ne fallait pas louper cette semaine !

[07/06/2019] Infos de la semaine :

Tendances sur la distribution en ligne dans l'hôtellerie, Startups qui gèrent le personnel de mon hôtel, Tourisme plus responsable, Tarifs flexibles ne font pas l'unanimité chez les voyageurs, Connexion WiFi...


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Topics: A ne pas louper,