La digitalisation du secteur du tourisme est un enjeu crucial pour les opérateurs de l’hébergement. Il est nécessaire de répondre aux attentes d’une clientèle toujours plus connectée et ainsi la fidéliser.
Avec une bonne stratégie de webmarketing, vous serez en mesure d’approcher tous ces clients potentiels et de constituer une base de clients fidèles pour votre entreprise.
Les stratégies de marketing numérique pour l’hôtellerie doivent englober l’optimisation des moteurs de recherche et de nombreux canaux payants et organiques pour donner à votre hôtel une visibilité tout au long de la phase de recherche, de considération et de réservation finale.
Dans cet article, nous vous livrons 3 moyens d’augmenter les ventes de votre hôtel ventes grâce au digital.
- Soyez facilement consultable en ligne !
Soyons francs, la technologie a pris le dessus. L’époque des agences de voyage est révolue. Les voyageurs d’aujourd’hui ont la possibilité de faire leurs propres recherches comparatives sans même quitter leur lit. Si votre hôtel n’est pas facile à trouver en ligne, il n’est pas étonnant que vos réservations soient rares. Vous devez être PARTOUT pertinent en ligne pour les réservations potentielles afin que les gens puissent vous trouver facilement lorsqu’ils ont besoin de réserver un lieu d’hébergement.
75% des voyageurs commencent par utiliser un moteur de recherche pour trouver des lieux de séjour, alors restez au top de votre référencement. Utilisez les mots-clés les plus populaires dans le texte de votre site et assurez-vous que votre site se charge très rapidement.
Les entreprises du secteur du voyage ont des taux de clics élevés et des coûts faibles, en particulier sur les mobiles.
Mais ne vous fiez pas uniquement à l’optimisation organique ! La SERP (page de résultats du moteur de recherche) pour les recherches liées aux hôtels est fortement monétisée, ce qui signifie que les internautes verront d’abord des annonces. Vous devez enchérir de manière agressive sur les réseaux de recherche et d’affichage de Google (n’oubliez pas les annonces pour les hôtels !), Bing, les plateformes sociales comme Facebook et Instagram, et les sites Web comme Trip Advisor et Kayak.
Ne vous limitez pas à une seule plateforme sociale, un seul moteur de recherche ou un seul site Web de voyage. S’il n’est peut-être pas nécessaire d’avoir une forte présence sur tous les sites web imaginables, vous devriez creuser dans les analyses de votre site web, trouver d’où les gens réservent généralement, et créer une présence engageante et compétitive sur ces plateformes.
2. SEO – L’épine dorsale des sites Web
SEO est l’abréviation de « search engine optimization » (optimisation des moteurs de recherche). Un bon référencement permettra à votre hôtel d’être mieux classé dans les moteurs de recherche, ce qui vous donnera la visibilité dont votre hôtel a besoin.
Il est avant tout très important pour vous de renforcer votre présence en ligne.
Les hôtels qui apparaissent dans les premiers résultats de recherche investissent davantage dans leur partie SEO.
Bien que certains optent pour un référencement payant ou organique, comme nous l’appelons. Mais savez-vous qu’il existe une astuce secrète qu’aucun hôtelier ne suit habituellement ? Cette technique secrète consiste à mettre l’accent sur le référencement local.
Mais qu’est-ce que le référencement local ?
Cette partie du référencement se concentre sur la visibilité de votre établissement dans les résultats de recherche locaux. Par exemple, disons que vous avez un hôtel dans le quartier de Saint Germain à Paris. Le référencement local se concentre donc sur votre hôtel pour qu’il figure dans les résultats » hôtels près de chez moi » ou » hôtels à Saint Germain des près « .
La tâche est assez simple. Il suffit de mentionner les lieux proches de votre hôtel à partir des cartes de Google dans les fiches d’informations. Il peut s’agir d’un point de repère célèbre ou d’une rue spécifique. Après cela, vous pouvez optimiser ces mots-clés pour obtenir de meilleurs résultats de recherche.
3. Utiliser un gestionnaire de canaux et un moteur de réservation
Un logiciel de gestion des canaux pour les hôtels est conçu pour distribuer votre inventaire de chambres sur plusieurs agences de voyages en ligne (OTA) en même temps et synchronise les réservations avec votre logiciel PMS en temps réel afin que vous puissiez optimiser les réservations tout en évitant les surréservations. Cela signifie que vous pouvez vendre la même chambre sur différentes OTA, comme Booking.com, Expedia, TripAdvisor, etc., et dès qu’elle sera réservée, la disponibilité de la chambre sera supprimée des autres canaux. Un gestionnaire de canaux peut mettre vos chambres en relation avec un public plus large, ce qui vous permet de bénéficier d’une plus grande visibilité, de toucher davantage de voyageurs et, au final, d’augmenter le chiffre d’affaires et le taux d’occupation de l’hôtel.
Bien que le recours à un gestionnaire de canaux soit un excellent moyen de vendre la disponibilité de vos chambres, vous devrez payer une commission aux OTA. Pour contrebalancer les réservations obtenu par le biais des OTA et stimuler les réservations directes exemptes de commission et traitées via votre propre site Web, vous pouvez utiliser un moteur de réservation. Un moteur de réservation permettra aux visiteurs de votre site web de réserver directement sur votre site web, ou même sur votre page Facebook. De cette façon, les clients potentiels disposent d’un moyen transparent de réserver sur votre site Web et vous n’avez pas à payer de commission pour leur réservation, ce qui augmente encore davantage les revenus de votre hôtel.
