Instagram est aujourd’hui LE réseau social tendance.
Ce réseau se base entièrement sur l’image et la mise en avant de contenu visuel.
C’est aujourd’hui un outil marketing essentiel et incontournable pour promouvoir son activité et il vous sera bien utile pour donner envie à vos futurs et potentiels clients de venir séjourner chez vous plutôt que chez un autre…
1. Pourquoi utiliser Instagram pour mettre en avant votre hôtel ?
La consultation d’Instagram intervient durant la phase d’inspiration et de recherche d’hôtels pour un voyageur. Un compte Instagram ne vous rapportera pas de ventes directes mais plutôt indirectes puisqu’il génère un trafic de consultations de votre site Internet qui lui, amène de la vente !
Il y a 6 étapes dans la phase de recherche d’un hôtel :
- La détermination du budget
- La détermination de la demande et des besoins
- La détermination du lieu de séjour
- La recherche d’hôtel en ligne
- La comparaison des prix
- Appel en direct à l’hôtel pour bénéficier du meilleur prix et faire sa réservation.
40% des voyageurs se disent influencés dans leur choix par les photos publiées sur le réseau social ! Les voyageurs recherchent des hôtels dits “Instagrammables” parce qu’ils sont tendances !
Il existe quelques astuces et techniques que nous allons vous dévoiler qui vous permettront d’augmenter la visibilité de votre hôtel sur Instagram, qui n’aura plus de secret pour vous.
2. Comment assurer la visibilité de votre publication ?
Tout d’abord, créez-vous un compte professionnel et mettez dans votre bio le lien de votre site internet, ainsi les visiteurs auront un accès plus rapide à votre site pour pouvoir réserver.
La mise en place du mode professionnel vous permet d’accéder à vos statistiques et ainsi de bénéficier d’un suivi de votre visibilité et des interactions avec vos followers.
- Le contenu
Le contenu visuel est primordial pour générer du suivi et du like sur Instagram puisqu’il est le cœur de ce réseau. Soignez donc votre image en vous créant une identité visuelle et soyez régulier dans vos posts pour conserver une interaction constante avec vos followers ! (Recommandation : poster 2 à 3 fois/ semaine)
Vous avez un hôtel et un restaurant ?
N’hésitez pas à vous créer deux comptes séparés : un pour l’hôtel et un autre pour le restaurant !
Vous pourrez relayer vos deux comptes entre eux et même vous faire relayer par le compte de votre chef si celui-ci est présent sur le réseau, il pourra vous servir de moteur de communication !
Le contenu backstage est apprécié ! N’hésitez pas à publier du contenu sur les coulisses de votre hôtel. Vous pouvez par exemple présentez les membres de votre équipe, racontez des anecdotes sur votre établissement, poster des photos de mise en scène de votre personnel… Cela est gratifiant pour vos équipes et permet de mettre en avant le côté humain en créant une certaine proximité avec vos abonnés.
La géolocalisation de vos posts permet aussi d’augmenter la visibilité de vos publications auprès de votre audience.
Faire la promotion des événements organisés par votre hôtel permet de montrer le dynamisme et la vie de votre établissement ce qui est un critère important pour les voyageurs !
L’hôtel OFF Paris seine communique sur son compte Instagram tous les événements qu’il organise, de la soirée DJ au cours de Yoga / brunch…
Publier des avis clients en mettant en avant les atouts de votre hôtel et rassure sur l’expérience client.
L’hôtel Mistral de Paris publie des petites vidéos avis clients, le contenu vidéo est toujours un format apprécié sur les réseaux sociaux et l’hôtel met ici en avant sa proximité avec ses voyageurs !
- Concours
Les jeux concours vous permettent de gagner rapidement en visibilité et d’accroître votre nombre de followers. Proposez une offre intéressante pour vos abonnés et posez les conditions de participation au concours telles que le repost, le tag d’amis, le like, le suivi de compte…
Ici, pour fêter ses 10 000 abonnés sur Instagram, le COQ Hôtel de Paris organise un concours avec une nuit et un petit déjeuner à gagner. Ils posent leurs conditions de participation en description : liker la photo et taguer 2 amis.
Résultat, leurs abonnés s’en donnent à cœur joie dans les likes et commentaires en taguant leurs amis pour participer aux concours assurant ainsi relai de l’information, augmentation de l’audience et de la visibilité sur Instagram pour l’hôtel !
- L’Hashtag
L’hashtag est un outil indispensable pour booster sa visibilité sur Instagram.
Avoir son propre hashtag améliore votre référencement naturel comme sur Google .
Un hashtag doit être concis et court.
Surveillez les hashtags de votre communauté et reprenez-les pour qu’ils s’y identifient
- Les reposts
Des voyageurs vous tagguent dans leurs publications, ce sont vos ambassadeurs. Repostez-les ! Cela vous permet de générer du contenu facile et donnera une impression à vos followers d’un hôtel proche de ses voyageurs !
- Horaires des posts
Il est utile de savoir quel est VOTRE meilleur moment pour poster selon votre audience.
- Stories
Les stories Instagram assurent votre visibilité, à la différence du post ou vous serez en concurrence avec d’autres posts, la story s’affichera automatiquement sur la page d’accueil du compte de tous vos abonnés
- Elles durent entre 5 et 15 secondes
- Sont éphémères
- Sont visibles 24 heures
Section Brainstorming HDB
- Filmer le restaurant prêt à recevoir ses clients avant son ouverture.
- Les avis clients
- Reprendre les stories de vos clients qui vous ont taggué
- Réception des produits frais
- Préparation d’une omelette au petit déjeuner
- Une femme de chambre qui saute sur un lit moelleux (Si vous êtes un palace, nous vous recommandons tout de même de valider ça avec votre directeur général )
- Story chez vos recommandations dans le quartier
- Donnez le contrôle de vos story à un de vos voyageurs qui filme sa journée découverte de votre destination (idée de Eddy Mimoun)
- Les Ads
Le système des annonces Instagram vous permet de booster votre publication et ainsi de gagner en visibilité puisque vous pouvez rajouter un lien de redirection vers un autre site en description de votre publication, ce que vous ne pouvez pas faire en publication normale.
Ainsi, cela peut être utile pour promouvoir votre hôtel grâce à une belle photo représentative du lieu ou des expériences que votre établissement propose.
Elles peuvent apparaitre sous deux formes : dans les stories ou bien dans le fil d’actualité de vos abonnées.
Pour pouvoir faire ces posts sponsorisés vous nécessiterez d’un compte Facebook que vous devez relier à votre compte Instagram.
Niveau prix, la politique de prix est une politique en “cost per clic”, c’est à vous de décider du budget que vous souhaitez investir sachant qu’un clic vous coûtera 80 centimes.
- Collaborer avec les influenceurs
La collaboration avec certains influenceurs vous permettra de bénéficier d’une plus grande visibilité puisque vous toucherez l’audience de l’influenceur, généralement suivi par plusieurs milliers de personnes, qui bénéficie de la confiance de sa communauté. Vous pourrez donc, en touchant son audience, élargir la vôtre.
Travailler avec des influenceurs n’est pas réservé qu’aux établissements 5 étoiles. Une autre option s’offre à vous : rapprochez-vous des acteurs locaux de votre quartier car vous avez un but commun : faire venir les influenceurs chez vous.
Pour travailler avec des influenceurs, vous pouvez les contacter sur les réseaux sociaux. En échange de posts (photos, vidéos, articles), proposez une rémunération, une nuitée dans votre établissement ou des prestations dans votre hôtel (spa, restaurant, salle de fitness …). Il est important de bien cibler les influenceurs qui vont parler de votre hôtel et être en accord avec leur image de marque.
L’hôtel le mas du terme reposte ici une photo pour remercier les bloggeuses qui sont venues séjourner chez lui en les taguant dans la description.
Il s’agissait ici d’un partenariat entre la marque Melvita et les bloggeuses, la marque avait choisi l’hôtel pour organiser leur événement. Les bloggeuses ont donc pris des photos de leur séjour et les ont relayées sur leur compte Instagram, visibilité assurée pour l’hôtel !
3. Quelques comptes Instagram d’hôtels inspirants
- Websérie
- Giveaway
- Décalé et tendance
- Communication événement
- Mise en avant du restaurant
- Mise en avant des alentours
- Offres spéciales
- Chambres Ultra design
- Mise en avant du personnel
- Mise en avant des services
- Mise en avant des alentours
- Mise en avant du personnel
- Mise en avant des services
- Tendance
- Mise en avant des services (spa, petit déjeuner)
- Trendy
- Repost bloggeuse
Alimenter un compte Instagram et gagner en visibilité repose sur la nouveauté de contenu et nécessite un fonctionnement opérationnel. Il n’est pas le fruit d’une personne mais celui d’une équipe !
Sollicitez vos équipes, faites des points réguliers pour mettre en place votre stratégie et créez-vous un calendrier avec l’ordre des publications pour ne jamais être à court de contenu.
Instagram n’est pas réservé qu’aux palaces !!!!
Votre hôtel n’est pas le plus beau, le mieux classé, le mieux placé, cela n’a pas d’importance ! Mettez en avant les alentours, les activités à faire, les lieux à découvrir, les moments à partager !
Chaque établissement est unique et possède quelque chose à mettre en avant !
Quand on voit qu’une photo d’œuf génère plus de 52 millions de likes, il ne vous reste plus qu’à poster une photo du petit déjeuner de votre hôtel !
Et gardez en tête la question suivante qui vous servira de ligne directrice pour vos posts : pourquoi les gens viennent séjourner dans mon hôtel?