Vous êtes en panique : vous avez trouvé sur une OTA votre hôtel à un tarif inférieur à celui pratiqué sur votre site internet sans que vous ne l’ayez autorisée. Les OTA surfent sur la légalité et utilisent mille et un moyens des plus complexes pour créer des disparités et donc inciter le voyageur à réserver sur l’OTA plutôt que sur votre site internet.

Les OTA offrent 1 fois sur 4 des prix plus attractifs que le site internet de l’hôtel.

Alors, comment détecter les disparités pour reprendre le contrôle sur vos prix ?

Le contexte

Pour mieux comprendre la parité tarifaire, n’hésitez pas à consulter notre article Les techniques cachées des OTAs pour casser la parité tarifaire.

Petit rappel : Il est normalement interdit aux OTA d’afficher un prix inférieur à celui pratiqué par l’hôtelier sur son site internet. Malheureusement, certains acteurs arrivent à contourner cette loi. Votre hôtel peut alors se retrouver moins cher sur un autre site que le vôtre.

Quelles sont les pratiques pour casser les prix et comment les détecter ?

• Votre disponibilité

Les OTA profitent de votre absence pour changer les prix quand vous ne pouvez pas les surveiller, la nuit et les weekends.

Demandez à votre réceptionniste de nuit et du weekend de rechercher les disparités et de vous notifier chaque jour les méta-moteurs et OTA à l’origine de la disparité.

• Le marché

Les prix que vous montrent les OTA peuvent être différents en fonction de l’origine du client.

A noter : Certaines OTA peuvent vous proposer de fixer des prix différents en fonction des marchés.

• Utilisez une adresse IP d’un autre pays grâce à un VPN pour vérifier que les prix affichés aux voyageurs sont bien ceux que vous souhaitez.
• Consultez les méta-moteurs sur leurs différents domaines .it, .es, .co.uk .

Opera vous permet de vous localiser dans un autre continent directement sur son navigateur. (Gratuit)

Proton VPN vous permet d’accéder aux adresses IP de quelques pays gratuitement mais les autres seront payants.

• Le support de navigation

Les prix sur mobile sont peu vérifiés, c’est pourquoi les OTA baissent leurs prix sur ce support.

A noter : Certaines OTA peuvent vous laisser créer des tarifs par support de navigation.

Faites des vérifications avec votre téléphone.

• La durée du séjour

Les 4, 5 ou 8 nuitées sont peu surveillées mais souvent plus attrayantes car leurs prix sont plus élevés que pour un weekend ou une semaine.

Consultez les prix sur plusieurs nuitées et non sur une seule.

• Les micro-disparités

Le premier type de micro-disparités sont les réductions de seulement 1 ou 2€ dues au changement de devise. On peut alors penser que c’est une erreur d’arrondi mais c’est en réalité intentionnel.

Une autre micro-disparité consiste à ce que l’OTA n’envoie qu’une taxe de séjour au lieu de 2 au comparateur de prix ce qui lui permet d’apparaître 1 à 2€ moins cher que votre site internet.

Avec 1 ou 2€ de moins, l’OTA affichera donc le meilleur prix et sera alors à chaque fois la première, ce qui lui permettra d’attirer tous les clics.

Utilisez votre calculatrice pour vérifier l’exactitude de vos prix à la virgule près.

• La vente de tarifs groupés et hors-ligne sur internet

Surveillez que les tour-opérateurs ne distribuent pas vos tarifs hors-ligne et groupés sur de l’online et sous forme dégroupée.

• Les tarifs réservés aux clients fidèles des OTA

Les tarifs officiellement réservés aux clients fidèles de certaines OTA sont parfois distribués sur les meta-searchs. Ces tarifs ne sont pas censés être visibles par le grand public mais se retrouve mis en avant sur les comparateurs de prix avec des mentions telles que “Inscrivez-vous et économisez X€”.

Baladez-vous sur les comparateurs de prix et ouvrez l’œil.

Qui surveiller principalement ?

 

Ce sont les OTA secondaires qui sont la source majeure des pertes dues à la parité selon OTA Insight. Plus il y a de maillons dans la chaîne jusqu’à la réservation, plus les disparités tarifaires risquent de se produire.

Nous vous conseillons de surveiller, si vous êtes :

• Un hôtel indépendant ou une chaîne locale : Zenhotels, Alpharooms, Ebookers, Agoda

• Une chaîne hôtelière principale : Alpharooms, Elvoline, Amoma, Roomdi, HotelsClick

Les prestas qui peuvent vous aider

Vous pouvez faire appel à différents outils qui vous aideront à détecter les disparités tarifaires afin de reprendre le contrôle sur la tarification de vos chambres.

Benchmark des meilleurs outils de veille tarifaire du marché

Vous l’avez bien compris le maître-mot est la vigilance ! Cessez d’être hôtelier et devenez client